Сервис «Разбор входящей почты» — как им пользоваться

Если утро начинается с десятков писем вперемешку — за 5 минут вы увидите, как этот завал сам раскладывается на три понятные корзины: что ответить сегодня, что делегировать, что просто принять к сведению. Эта страница — короткая инструкция: что попробовать и на что обратить внимание.

Открыть сервис →

1. Ограничения демо-версии

Сервис — сортировщик, а не автопилот: он не отвечает на письма и ничего не отправляет — только раскладывает по корзинам и предлагает, кому передать. Решение по каждому письму принимает человек.
На вход идёт только копия текста (вставка или файл .docx/.pdf/.txt, включая сканы) — прямого подключения к почтовому ящику (IMAP/Exchange) в демо-версии нет.
Письма короче примерно 30 000 знаков за один разбор — для демо этого достаточно; обычная пачка входящих почти всегда короче этого предела.
Это демонстрация на общем стенде: не вставляйте реальные письма и персональные данные — хранилище демо общее для всех посетителей.

2. Какую задачу решает сервис

С утра в почте — десятки писем вперемешку: срочный запрос клиента, рассылка от поставщика, задача от руководителя, откровенная реклама. Пока не откроешь и не прочитаешь каждое — не поймёшь, что горит. На разбор входящих уходит время, которое стоило бы потратить на решения.

Сервис делает три вещи:

Раскладывает по срочности за минуту — три корзины: ответить сегодня, можно делегировать, к сведению (в неё же уходит явная реклама).
Показывает суть каждого письма и кому передать — короткая суть одной строкой, опора-цитата из текста и предложенный исполнитель для делегирования.
Ничего не отправляет — решает человек — сервис не отвечает на письма и не выполняет команды, спрятанные в тексте письма: он только читает и сортирует, финальное решение всегда за вами.

Главный принцип: в рабочей версии модель работает локально — содержимое писем не покидает контур вашей организации. Демо-стенд — общий, поэтому реальные письма с персональными данными сюда вставлять не нужно.

3. Как попробовать за 5 минут

Пример-разбор. Откройте сервис — блок «Пример разбора» уже показывает готовую раскладку по примеру-пачке из пяти писем на три корзины.
Отчёт по примеру. Нажмите ссылку «Скачать разбор (.docx)». Ожидание: файл .docx с тремя разделами-корзинами и карточками писем внутри.
Свои письма. В блоке «Разобрать свою почту» вставьте несколько писем подряд (или загрузите файл) — придуманные письма, без реальных данных, — и нажмите «Разобрать почту». Ожидание: через несколько секунд — готовая раскладка именно по вашему тексту.

Про форму «Хочу так же разбирать свою почту»: это способ связаться с нами. Оставьте рабочую почту — мы свяжемся и расскажем, как сервис ставится в вашем контуре, вместе с номером вашего разбора.

4. Главные принципы работы

Принцип	Как это устроено
Раскладка построена по вашим письмам	Разбор идёт по тексту вставленных писем, а не по общему шаблону.
Каждая карточка — с опорой	У каждого письма есть короткая цитата из его же текста, а не выдуманное описание.
Письма не покидают вашу организацию	Рабочая версия ставится в вашем контуре: модель работает локально. Демо-стенд — общий, поэтому реальные письма с персональными данными вставлять сюда не нужно.
Сервис не выполняет команды, спрятанные в письме	Даже если письмо буквально требует пометить себя срочным, приоритет определяет объективный смысл содержимого, а не текст самого письма — формулировкой его навязать нельзя.
Это сортировщик, а не автопилот	Сервис не отправляет писем и не отвечает вместо вас — раскладывает по корзинам, окончательное решение всегда за человеком.

5. Что настраивается под вашу организацию

Базовая версия сортирует личную почту руководителя. Под задачу вашей организации тот же движок расширяется:

Обращения приёмной. Тот же движок сортирует обращения граждан или клиентов по темам и срочности — вместо личных писем на входе поток из общей приёмной или обезличенной формы на сайте.
Договорённости из переписки. Расширенная версия вытаскивает договорённости и сроки из целой цепочки переписки (не одного письма), а не только раскладывает по корзинам — полезно, когда решение согласовывалось в десятке ответных писем.

Формы поставки: демо (общий стенд), установка «под ключ» на вашем сервере (без интернета наружу) или подключение к вашей системе через API.

6. Если сервис не отвечает

Подождите пару минут и обновите страницу (Ctrl+Shift+R). Проверить работоспособность сервиса можно адресом /pochta/api/health — должно вернуться {"status":"ok"}. Если ответа нет — напишите нам (адрес внизу страницы), восстановление обычно занимает минуты; введённые данные при этом не теряются.

7. Обратная связь

Письмо попало не в ту корзину, опора-цитата не совпадает с текстом письма, или срочность назначена так, будто сервис поверил приказу из самого письма? Это самая ценная обратная связь — напишите нам (адрес внизу страницы) и приложите пример писем (придуманный, без реальных данных!) с ожидаемым результатом.