Сервис «Анализ телеграм-канала» — как им пользоваться

Если групповой чат генерирует сотни сообщений в день и непонятно, о чём на самом деле говорят участники — за минуту вы увидите главные темы, частые вопросы и боли аудитории по СВОЕЙ переписке, а не по абстрактному примеру. Эта страница — короткая инструкция: что попробовать и на что обратить внимание.

Открыть сервис →

1. Ограничения демо-версии

Сервис — аналитик, а не модератор: он ничего не публикует в чат, не отвечает участникам и не удаляет сообщения — только читает переписку и считает частоты. Решения по каждой теме принимает человек.
На вход идёт только копия переписки (вставка текста или файл выгрузки — .json/.html/.txt) — прямого подключения к самому Telegram-каналу в демо-версии нет.
Переписка короче примерно 30 000 знаков за один разбор — для демо этого достаточно; обычный фрагмент обсуждения почти всегда короче этого предела.
Это демонстрация на общем стенде: не вставляйте реальные переписки и персональные данные — хранилище демо общее для всех посетителей.

2. Какую задачу решает сервис

У руководителя сообщества или бренд-менеджера — активный групповой чат на сотни сообщений в день. Пока не прочитаешь всё подряд, не поймёшь, какая тема волнует людей больше всего и какой вопрос пора вынести в закреплённое сообщение или в FAQ. Пролистывать историю чата вручную — время, которое стоило бы потратить на ответ по делу.

Сервис делает три вещи:

Собирает топ-тем за минуту — о чём участники говорят чаще всего, с числом упоминаний по каждой теме.
Готовит черновик FAQ из реальных вопросов — вопросы участников собраны дословно и без повторов, а не придуманы заранее.
Показывает боли аудитории списком — жалобы и проблемы, которые упоминаются чаще всего, со счётчиком повторений.

Главный принцип: в рабочей версии модель работает локально — переписка не покидает контур вашей организации. Тот же принцип, что и в наших других демо-сервисах.

3. Как попробовать за 5 минут

Пример-разбор. Откройте сервис — блок «Пример разбора» уже показывает готовую сводку по примеру-чату: топ-темы, черновик вопросов и боли аудитории.
Отчёт по примеру. Нажмите ссылку «Скачать сводку (.docx)». Ожидание: файл .docx с тремя разделами — темы, частые вопросы, боли.
Свой чат или выгрузка. В блоке «Разобрать свой чат» вставьте переписку подряд (или загрузите выгрузку Telegram) — придуманный текст, без реальных данных, — и нажмите «Разобрать чат». Ожидание: через несколько секунд — готовая сводка именно по вашей переписке.

Про форму «Хочу так же разбирать свой чат»: это способ связаться с нами. Оставьте рабочую почту и пару слов о задаче — расскажем, как сервис ставится в вашем контуре, и покажем работу на ваших примерах.

4. Главные принципы работы

Принцип	Как это устроено
Сводка построена по вашему чату	Разбор идёт по тексту вставленной переписки, а не по общему шаблону.
Частоты считаются прозрачно	Число упоминаний темы или жалобы — это подсчёт кода по фактическим находкам, а не догадка модели.
Переписка не покидает вашу организацию	Рабочая версия ставится в вашем контуре: модель работает локально, переписка хранится в вашей базе, а не у внешнего поставщика. Демо-стенд — общий, выгрузки закрытых чатов с персональными данными сюда загружать не нужно.
Сервис не поддаётся на команды, спрятанные в сообщении	Даже если сообщение буквально требует поставить свою тему первой, в топ её поднимает не текст сообщения, а фактическая частота упоминаний — посчитанная кодом, а не подсказанная участником.
Не постит и не модерирует — решает человек	Сервис не отправляет сообщений в чат и не принимает решений по участникам — это честная граница ответственности.

5. Что настраивается под вашу организацию

Базовая версия собирает сводку по одному чату сообщества. Под конкретную задачу вашей организации тот же движок расширяется:

Вовлечённость вашего канала. Тот же движок мерит вовлечённость вашего канала во времени — не только о чём говорят сейчас, но и растёт ли активность участников от недели к неделе.
Наблюдение за чужими каналами по темам. Расширенная версия следит за чужими каналами по интересующим вас темам — полезно для конкурентной разведки и мониторинга упоминаний бренда за пределами своего сообщества.

Формы поставки: демо (общий стенд), установка «под ключ» на вашем сервере (без доступа в интернет) или подключение к вашей системе через API.

6. Если сервис не отвечает

Подождите пару минут и обновите страницу (Ctrl+Shift+R). Проверить работоспособность сервиса можно адресом /telegram/api/health — должно вернуться {"status":"ok"}. Если ответа нет — напишите нам (адрес внизу страницы), восстановление обычно занимает минуты; введённые данные при этом не теряются.

7. Обратная связь

Тема попала не в топ, вопрос в черновике FAQ звучит не так, как в переписке, или частота посчитана так, будто сервис поверил приказу из самого сообщения? Это самая ценная обратная связь — напишите нам (адрес внизу страницы) и приложите пример переписки (придуманный, без реальных данных!) с ожидаемым результатом.